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Das Qualitätsmanagementsystem PN-EN ISO 9001:2009 ist eine internationale Norm, die Standards und Anforderungen bestimmt, die das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens zu erfüllen hat.
Dieses Zertifikat hat zum Ziel, die Kundenerwartungen zu verstehen und somit einen Prozessansatz umzusetzen und anzuwenden, kontinuierlich an der Effizienz von Prozessen zu arbeiten sowie sie auf Grundlage von fachlichen und objektiven Messungen zu optimieren.
RAFSTAL nahm diese Herausforderung im Jahre 2001 an und ist ununterbrochen bestrebt, das Optimum zu erreichen.
Hauptanforderungen der Norm:
1. Kundenorientierung;
2. Führungsfähigkeit;
3. Einbeziehung von Menschen;
4. Prozessansatz;
5. Systemansatz des Managements;
6. Kontinuierliche Optimierung;
7. Sachlicher Ansatz an die zu treffenden Entscheidungen;
8. Gegenseitige Vorteile bei Beziehungen mit Lieferanten.
