System Zarządzania Jakością

System zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2015 to międzynarodowa norma wyznaczająca standardy oraz wymogi, jakie powinien spełniać system zarządzania jakością podmiotu gospodarczego.

Certyfikat ten ma na celu zrozumienie i spełnienie oczekiwań Klienta, a więc wdrożenie i stosowanie podejścia procesowego, ciągła praca nad skutecznością procesów oraz ich doskonalenie oparte o fachowe i obiektywne pomiary.

RAFSTAL podjął się tego wyzwania w 2000 roku i nieprzerwanie dąży do doskonałości.

Główne wymogi normy:

1. zorientowanie na Klienta;
2. przywództwo;
3. zaangażowanie ludzi;
4. podejście procesowe;
5. systemowe podejście do zarządzania;
6. ciągłe doskonalenie;
7. rzeczowe podejście do podejmowanych decyzji;
8. wzajemne korzyści w stosunkach z dostawcami.